Политика за поверителност

Последна актуализация: 23 юли 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как „АКТИВ БИОХЕД“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите на сайта yoyvo.com, клиентите и лицата, които отправят запитвания за предлаганите услуги.

Политиката е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („Общ регламент относно защитата на данните“ или GDPR) и приложимото българско законодателство. Регламент (ЕС) 2016/679

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„АКТИВ БИОХЕД“ ЕООД
ЕИК: 205789676
ДДС номер: BG205789676
Уебсайт: https://yoyvo.com
Имейл: info@yoyvo.com
Телефон: 0885206328

Фирмените данни са сверени с актуалното публично вписване на дружеството. Данни за „АКТИВ БИОХЕД“ ЕООД

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:

2.1. Данни, предоставени чрез контактната форма

Когато изпращате запитване през сайта, можем да събираме:

• име;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• дата на събитието;
• вид на събитието;
• град или локация;
• информация, предоставена в полето за допълнителни бележки;
• дата и час на изпращане на запитването;
• IP адрес и адрес на страницата, от която е изпратено запитването.

2.2. Данни, предоставени при комуникация

Когато се свързвате с нас по телефон, имейл, социални мрежи или чрез друго средство за комуникация, можем да обработваме:

• име и данни за контакт;
• съдържание на кореспонденцията;
• информация за желаната услуга;
• дата, място и особености на събитието;
• данни, необходими за изготвяне на оферта или договор.

2.3. Данни при сключване и изпълнение на договор

Когато резервирате услуга, можем да обработваме:

• имена на физическо лице или представител на дружество;
• телефон и имейл;
• адрес за кореспонденция;
• данни за фактуриране;
• ЕИК, фирма и адрес, когато клиентът е юридическо лице;
• данни за плащанията;
• информация за събитието;
• договори, фактури, платежни документи и кореспонденция.

Не съхраняваме пълни данни за банкови карти. Ако се използва външен доставчик за електронни плащания, плащането се обработва съгласно неговите условия и политика за поверителност.

2.4. Технически данни

При посещение на сайта могат автоматично да се обработват:

• IP адрес;
• вид на устройството и браузъра;
• операционна система;
• посетени страници;
• дата и продължителност на посещението;
• източник, от който е достигнат сайтът;
• технически данни, необходими за сигурността и работата на сайта.

2.5. Снимки и видеоматериали от събития

При предоставяне на услуги, включващи LED екрани, фотобудки, AI фотобудки, фото огледала или 360° платформи, могат да бъдат създавани или показвани:

• снимки и видеоклипове на участници;
• изображения, генерирани или обработени чрез AI;
• съдържание, изпратено от клиента;
• снимки и видеоакценти от събитието.

Тези материали се обработват само за изпълнение на заявената услуга, съгласно уговорките с клиента и приложимото законодателство.

Публикуване на снимки или видеоматериали в сайта, социалните мрежи или рекламни материали се извършва само когато е налице подходящо правно основание, включително съгласие, договорна уговорка или друг приложим законен интерес.

Клиентът, който предоставя изображения, видеоклипове, лога или данни на трети лица, носи отговорност да разполага с необходимото основание за предоставянето и използването им.

3. За какви цели обработваме данните

Използваме личните данни за следните цели:

• получаване и обработване на запитвания;
• изготвяне на индивидуални оферти;
• проверка за свободна дата;
• комуникация с потенциални и настоящи клиенти;
• организиране и изпълнение на заявените услуги;
• доставка, монтаж и управление на LED екраните;
• управление на съдържанието по време на събития;
• предоставяне на услуги с фотобудки и AI съдържание;
• сключване и изпълнение на договори;
• издаване на фактури и счетоводни документи;
• обработване на плащания;
• разрешаване на рекламации и спорове;
• защита на законните ни права и интереси;
• поддържане на сигурността и правилната работа на сайта;
• анализиране и подобряване на сайта и услугите;
• изпращане на рекламни съобщения, когато е получено необходимото съгласие или е налице друго допустимо правно основание.

4. Правни основания за обработването

Обработваме личните данни на едно или повече от следните основания:

4.1. Преддоговорни действия и изпълнение на договор

Когато изпращате запитване, искате оферта, резервирате услуга или сключвате договор с нас.

4.2. Законово задължение

Когато сме длъжни да съхраняваме и обработваме данни съгласно данъчното, счетоводното или друго приложимо законодателство.

4.3. Легитимен интерес

Когато това е необходимо за:

• защита на сайта и информационните ни системи;
• предотвратяване на злоупотреби;
• установяване, упражняване или защита на правни претенции;
• подобряване на услугите и клиентското обслужване;
• поддържане на нормална бизнес комуникация.

При обработване на това основание преценяваме дали интересите и основните права на лицата не се ползват с преимущество.

4.4. Съгласие

Когато сте дали изрично съгласие, например за:

• получаване на рекламни съобщения;
• използване на незадължителни аналитични или маркетингови бисквитки;
• публикуване на снимки или видеоматериали, когато съгласието е приложимото основание.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него.

5. Задължително ли е предоставянето на данни

Полетата, обозначени със звездичка в контактната форма, са задължителни.

Без име, телефон и имейл може да не успеем да обработим запитването и да се свържем с вас.

Останалата информация е доброволна, но предоставянето ѝ може да бъде необходимо за изготвяне на точна оферта.

6. На кого можем да предоставяме данните

При необходимост лични данни могат да бъдат предоставяни на:

• доставчици на хостинг и техническа поддръжка;
• доставчици на имейл и комуникационни услуги;
• доставчици на WordPress разширения и защита от спам;
• счетоводители и одитори;
• банки и платежни оператори;
• куриерски и транспортни фирми;
• оператори, технически лица и подизпълнители, участващи в изпълнението на събитието;
• доставчици на услуги за фотобудки, галерии и AI обработка;
• правни консултанти;
• държавни, съдебни и контролни органи, когато това се изисква от закона.

Предоставяме само данните, необходими за съответната цел. Когато получателят действа като обработващ лични данни от наше име, отношенията се уреждат съгласно изискванията на GDPR.

Ние не продаваме личните данни на потребителите.

7. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици на технически, аналитични, комуникационни или AI услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

В такива случаи се прилагат допустимите от GDPR гаранции, например:

• решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита;
• стандартни договорни клаузи;
• други приложими механизми за защита.

Когато използването на определена услуга изисква съгласие, данни се предават след получаването му.

8. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за времето, необходимо за съответната цел:

• запитвания, които не водят до резервация – до 12 месеца след последната комуникация;
• данни на клиенти и договорна кореспонденция – за срока на договорните отношения и до 5 години след приключването им, освен ако е необходим по-дълъг срок;
• фактури и счетоводни документи – за сроковете, предвидени в приложимото законодателство;
• данни за правни претенции – до изтичане на приложимите давностни срокове;
• технически регистрационни файлове – обичайно до 12 месеца, освен при инцидент или законово задължение;
• снимки, видеоматериали и галерии от събития – за уговорения с клиента срок или за периода, необходим за предоставяне на услугата;
• данни, обработвани въз основа на съгласие – до неговото оттегляне, освен ако съществува друго правно основание.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват, анонимизират или архивират, когато законът изисква това.

9. Бисквитки

Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии.

Необходими бисквитки

Те са нужни за правилното функциониране, сигурността и основните функции на сайта. Не могат да бъдат изключени чрез системата за съгласие.

Аналитични и маркетингови бисквитки

Ако се използват инструменти за анализ, реклама, проследяване или вградено съдържание от трети страни, незадължителните бисквитки се активират след получаване на необходимото съгласие.

Посетителят може да промени или оттегли избора си чрез настройките за бисквитки на сайта или на използвания браузър.

Подробна информация следва да бъде публикувана в отделна „Политика за бисквитки“, съобразена с реално инсталираните инструменти.

10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:

• ограничаване на достъпа само до лица, които имат нужда от него;
• използване на защитена връзка със сайта;
• защита на административните профили;
• актуализиране на системите и разширенията;
• резервни копия и мерки срещу загуба на информация;
• контрол на достъпа до файлове, снимки и видеоматериали;
• договорни задължения за поверителност при работа с доставчици.

Нито един метод за предаване или съхранение на информация не осигурява абсолютна сигурност, но предприемаме разумни мерки спрямо характера и риска на обработването.

11. Вашите права

При условията на GDPR имате право:

• да получите информация дали обработваме ваши лични данни;
• да поискате достъп и копие от данните;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на данните;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• да получите предоставените от вас данни в структуриран и машинночетим формат, когато е приложимо;
• да оттеглите даденото съгласие;
• да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, което поражда значими последици, когато е приложимо;
• да подадете жалба до надзорен орган.

За упражняване на правата си изпратете искане на:

info@yoyvo.com

В искането посочете достатъчно информация, за да можем да установим за кои данни се отнася. При необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността ви.

Обичайно отговаряме в срок до един месец, освен когато GDPR допуска удължаване.

12. Право на жалба

Ако считате, че личните ви данни се обработват незаконосъобразно, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Уебсайт: https://cpdp.bg

Контактите и редът за подаване на жалби са публикувани на официалния сайт на Комисията за защита на личните данни.

Препоръчваме първо да се свържете с нас на info@yoyvo.com, за да опитаме да разрешим въпроса своевременно.

13. Външни връзки и услуги

Сайтът може да съдържа връзки или вградено съдържание от външни сайтове и платформи.

Тези доставчици имат собствени политики за поверителност и ние не контролираме начина, по който обработват личните данни. Препоръчваме да прегледате техните условия преди използване на услугите им.

14. Данни на деца

Сайтът и услугите ни не са предназначени за самостоятелно използване от лица под 18 години с цел сключване на договор.

При обработване на снимки или видеоматериали на деца във връзка със събитие отговорността за осигуряване на необходимото информиране и съгласие от родител или законен представител се урежда с клиента и съобразно конкретната услуга.

Ако установим, че сме получили данни на дете без подходящо основание, ще предприемем действия за тяхното изтриване.

15. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промяна на:

• сайта или предлаганите услуги;
• използваните доставчици и технологии;
• приложимото законодателство;
• начина, по който обработваме лични данни.

Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последна промяна.

16. Контакти

За въпроси относно тази политика или обработването на личните ви данни можете да се свържете с нас:

„АКТИВ БИОХЕД“ ЕООД
Телефон: 0885206328
Имейл: info@yoyvo.com